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Este documento regula el acceso y la utilización de las soluciones de análisis de datos que Tomowit ofrece a empresas industriales en Uruguay. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones detalladas a continuación.
Tomowit provee herramientas de indexación masiva y estructuración de registros técnicos alojados en servidores corporativos. El servicio incluye el procesamiento de datos mediante inteligencia artificial, la generación de índices consultables y el acceso a los resultados a través de la plataforma designada. El alcance exacto de cada contratación se define en el acuerdo específico firmado con el cliente.
El cliente declara contar con los derechos necesarios sobre los datos que envía a la plataforma y se compromete a no incorporar información cuya gestión viole normativas vigentes. Es responsable de mantener vigentes sus credenciales de acceso, de comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta y de verificar que los registros entregados no contengan datos personales sujetos a protección sin el consentimiento correspondiente.
Tomowit no garantiza que la indexación automática identifique la totalidad de los registros relevantes en servidores con estructuras heterogéneas o datos corruptos. La plataforma se ofrece como una herramienta de apoyo a la gestión documental y no sustituye el criterio profesional de los equipos técnicos del cliente. Nuestra responsabilidad se limita al importe efectivamente abonado por el servicio en los doce meses anteriores a la reclamación.
Los datos procesados se tratan de forma confidencial y se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado. Tomowit aplica medidas técnicas de cifrado en tránsito y en reposo, así como controles de acceso basados en roles. No compartimos información del cliente con terceros salvo cuando sea necesario para la operación técnica del servicio o cuando exista obligación legal de hacerlo.
El acuerdo de servicio permanece vigente durante el período contratado. Cualquiera de las partes puede finalizar la relación con un preaviso escrito de treinta días. Al terminar el contrato, Tomowit elimina las copias de los datos del cliente de sus servidores en un plazo máximo de treinta días, salvo que exista un requerimiento legal que obligue a conservarlos.
Tomowit puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios en la operación o en los requisitos normativos. Las modificaciones se comunicarán al cliente con al menos quince días de antelación a su entrada en vigor. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, puede resolver el contrato sin penalización dentro de ese período.
Para cuestiones relacionadas con estas condiciones o con el tratamiento de datos, el cliente puede escribir a info@tomowit.com o llamar al +598 99 056 540. Las consultas se responden en un plazo máximo de cinco días hábiles.